ペルソナ

事実データに基づいた仮想のユーザー像のこと。
Webサイトなどを制作する際、ゴールを見据えた設計や開発を行う為に役立ち、ターゲットユーザーの行動や疑問などを洗い出す事ができる。
複数人で作成を行い、細部まで設定を行う事でよりユーザーを理解する事ができるようになる。
また、ペルソナを詳細に設定すると、シナリオを作成でき、ユーザーの心境などもわかるようになる。